INFORMACIÓN DE ENVÍOS Y SERVICIOS

En Elitprogetti SL queremos que compres con total tranquilidad. En esta página encontrarás toda la información sobre preparación del pedido, plazos de entrega, servicios disponibles, transmisión de riesgos, devoluciones, cancelaciones y retirada del antiguo electrodoméstico.

ACCESO RÁPIDO

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ENVÍO GRATUITO

Todos los pedidos incluyen envío gratuito, sin costes adicionales para el cliente.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables, de lunes a viernes, desde la confirmación del pedido y la recepción del pago.

Este plazo es estimado y puede variar ligeramente en función de la disponibilidad del producto, la logística o la zona de entrega.

ENVÍO DEL MISMO DÍA

Los pedidos realizados antes de las 14:00 h se preparan y envían el mismo día laborable. Los pedidos posteriores se envían el siguiente día laborable.

ENTREGA DE PRODUCTOS

Una vez confirmado el pedido y el pago, Elitprogetti SL procederá a la preparación y envío del producto a la dirección indicada por el cliente.

El transporte estándar corresponde a entrega a pie de calle, salvo contratación de servicios adicionales.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

TRANSMISIÓN DE RIESGOS

De conformidad con la normativa aplicable, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega.

Se recomienda revisar el estado del producto en el momento de la recepción y dejar constancia de cualquier incidencia en el albarán de entrega o comunicarla en un plazo máximo de 7 días naturales, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

CAMBIO DE DIRECCIÓN Y INCIDENCIAS

Los cambios de dirección de entrega pueden implicar un coste adicional de 25 €, al considerarse un nuevo envío.

En caso de dos intentos de entrega fallidos, podrán aplicarse costes adicionales de reexpedición.

RESPONSABILIDAD POR ENTREGA

Elitprogetti SL no será responsable de retrasos o incumplimientos en los siguientes casos:

  • Impago total o parcial del pedido
  • Datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente
  • Falta de disponibilidad del producto por parte del fabricante

En caso de falta de stock, se informará al cliente y se podrá ofrecer un producto alternativo de características similares.

LUGAR DE ENTREGA

Se realizan entregas en la Península Ibérica.

Quedan excluidos, salvo indicación expresa:

  • Islas Baleares
  • Islas Canarias
  • Ceuta y Melilla

TIPOS DE ENTREGA

Entrega a pie de calle

Servicio estándar incluido en todos los pedidos.

Servicios especiales (opcional)

El cliente puede contratar servicios adicionales como:

  • Subida a planta
  • Instalación del producto
  • Puesta en marcha
  • Retirada del antiguo electrodoméstico

Estos servicios pueden implicar un coste adicional y dependen del producto adquirido.

SUBIDA A PLANTA

La subida a planta se realizará siempre que el producto pueda ser transportado mediante ascensor o escaleras.

Si no es posible, el cliente deberá facilitar los medios necesarios. El servicio no incluye grúa.

PUESTA EN MARCHA

Incluye:

  • Desembalaje del producto
  • Inspección visual
  • Nivelación y colocación
  • Conexión básica a agua y electricidad (si aplica)
  • Prueba de funcionamiento
  • Retirada del antiguo electrodoméstico
  • Eliminación de embalajes (bajo solicitud del cliente)

No incluye:

  • Obras o modificaciones del domicilio
  • Instalaciones de gas
  • Adaptación de muebles o encastre
  • Trabajos de fontanería o electricidad adicionales
  • Conexión inmediata de frigoríficos tras transporte en horizontal (reposo mínimo 10 horas recomendado)

RETIRADA DEL ANTIGUO ELECTRODOMÉSTICO

La retirada del antiguo electrodoméstico es gratuita si se solicita durante el proceso de compra.

El aparato debe ser equivalente al producto adquirido y estar listo para su recogida en el mismo punto de entrega.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

El producto debe:

  • No haber sido usado ni instalado
  • Estar en perfecto estado
  • Conservar su embalaje original

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

El cliente puede cancelar el pedido antes del envío sin coste.

Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación se tratará como devolución y podrá implicar costes de recogida según el tipo de producto.

REEMBOLSO

Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo razonable tras la validación.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier incidencia, devolución o consulta, el cliente puede contactar con Elitprogetti SL a través del servicio de atención al cliente.