En elitprogetti queremos que compres con seguridad y transparencia. En esta página encontrarás las condiciones generales de contratación, formas de pago, garantías, devoluciones, servicios, protección de datos, atención al cliente y toda la información legal aplicable a la compra online.
Compra sencilla
Registro, carrito, dirección, forma de pago y confirmación del pedido.
Pago seguro
Tarjeta , transferencia
Factura disponible
Factura electrónica o en papel bajo solicitud.
Garantía y soporte
Derechos del cliente, garantía legal y atención postventa.
Condiciones generales de contratación
Las presentes condiciones generales regulan la relación comercial entre Elitprogetti Sl y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios disponibles en www.elitprogetti.es .
La contratación a través de la web supone la aceptación expresa por parte del cliente o usuario de estas condiciones, así como de las condiciones de uso establecidas para la navegación en las páginas propiedad de Elitprogetti Sl .
Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de las normas legales que correspondan en cada caso, incluyendo la normativa sobre condiciones generales de contratación, contratación telefónica o electrónica, protección de datos, ordenación del comercio minorista y servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.
Elitprogetti Sl . se reserva el derecho de aplicar condiciones particulares de contratación con preferencia a estas condiciones generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma.
Información previa a la contratación
El procedimiento de compra a través de www.elitprogetti.es se detalla en el apartado de envíos y devoluciones, y el usuario puede acceder a las condiciones generales antes de contratar.
Al contratar con Elitprogetti, el usuario declara conocer, entender y aceptar estas condiciones generales de contratación. Asimismo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para acceder a la web y contratar por medio de ella.
El usuario es responsable de tratar de forma confidencial y responsable la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a terceros.
Ámbito de aplicación
Estas condiciones de venta regulan la compraventa online de los productos o servicios ofrecidos por Elitprogetti Sl , con domicilio social en Calle ibon de trigoniero, 10, zaragoza, 50011, zaragoza, a través de www.elitprogetti.es .
Este acuerdo no es aplicable a compras de productos o servicios realizadas a través de revendedores o distribuidores, ni constituye un acuerdo de reventa o distribución.
Precios, ofertas y presupuestos
Los productos ofertados en www.elitprogetti.es y sus precios estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados en la página web.
Los presupuestos u ofertas económicas solo serán válidos por escrito y durante el plazo indicado en ellos. Si no se indica ningún plazo, la validez será de 15 días, incluso para productos de terceros.
Todos los precios incluyen IVA.
Cómo comprar en Eletprogetti
Los pedidos se cursarán a www.elitprogetti.es por medios telemáticos, teléfono o internet, mediante el formulario de orden de compra debidamente cumplimentado con todos los datos obligatorios.
1. Regístrate
Accede a la parte superior derecha, selecciona “Regístrate”, introduce tus datos y entra en tu cuenta de cliente.
2. Añade productos
Visita las secciones de la web y añade al carrito los artículos que estabas buscando.
3. Elige direcciones
Selecciona dirección de facturación y dirección de envío si tienes varias direcciones registradas.
4. Selecciona pago
Puedes pagar con tarjeta, transferencia .
Tipos de envío disponibles
- Servicio estándar: entrega a pie de calle. El transportista no tiene obligación de subir el producto a planta.
- Servicio especial de entrega con subida a planta.
- Servicio especial de entrega con subida a planta y retirada del usado.
- Servicio especial de entrega con subida a planta, puesta en marcha y retirada del usado.
Los tipos de envío pueden variar en función de los productos seleccionados.
Antes de finalizar la compra, recuerda aceptar la política de privacidad, condiciones generales, condiciones de envío y devoluciones y política de cookies. También podrás elegir si deseas recibir información comercial por correo electrónico.
Una vez recibida la orden de compra, www.elitprogetti.es enviará de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa a la dirección de correo electrónico indicada, donde podrás verificar la confirmación del pedido y notificar cualquier error por escrito.
Disponibilidad de producto
Si en el momento de recibir una orden de compra no hubiera existencias disponibles del producto solicitado, www.elitprogetti.es se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, ofreciendo siempre que sea posible la opción de adquirir un producto similar.
Factura
Al finalizar la compra puedes seleccionar la opción de recibir tu factura electrónicamente. También puedes solicitar gratuitamente la factura en papel llamando al 666741498
Formas de pago
El precio de los productos podrá pagarse, a elección del cliente, mediante los siguientes medios:
Transferencia bancaria
El cliente abonará el importe total mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada tras la confirmación del pedido.
Cuando Electrobueno tenga confirmación del ingreso, el producto será entregado según los términos establecidos.
Garantías y devoluciones
Electrobueno ofrece un periodo de 14 días naturales desde la entrega para que el cliente valore su compra y pueda rechazarla sin motivo, siempre que el aparato se encuentre en perfectas condiciones y mantenga su embalaje original.
Electrobueno garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos.
No se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por uso normal.
Si existe daño derivado del transporte, debe comunicarse con la mayor brevedad posible para gestionar su reemplazo. Se aconseja informar durante las primeras 24 horas desde la recepción del producto para agilizar la incidencia.
En caso de producto defectuoso, Elitprogetti procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que se realizarán gratuitamente.
En incidencias cubiertas por garantía, se optará por reparación, sustitución, rebaja o devolución conforme a los términos legalmente establecidos.
Pérdida de garantía
La garantía perderá su valor en los siguientes casos:
- Si se manipula o repara el número identificativo o el propio aparato garantizado sin conocimiento del servicio técnico.
- Si el producto ha sido manipulado por terceros o no ha sido instalado correctamente.
- Si el producto presenta daños físicos o producidos por el desgaste normal del producto.
Para hacer uso de la garantía, contacta por email con atención al cliente o directamente con el fabricante presentando el justificante de compra.
Servicios
Los servicios serán prestados por www.elitprogetti.es o por un proveedor de servicios. Los tiempos de respuesta son aproximados y pueden variar según emplazamiento o accesibilidad al producto.
El servicio podrá proporcionarse por teléfono o internet cuando sea apropiado.
www.elitprogetti.es será propietaria de cualquier producto reemplazado o componente objeto de reparación y podrá cobrar al cliente si no los devuelve cuando se le requiera.
Las reparaciones de productos de terceros se efectuarán según la garantía del fabricante o licenciador.
Elitprogetti se reserva el derecho de reemplazar el producto por otro idéntico o de características similares de igual o superior valor cuando la reparación no sea posible o económicamente viable.
Responsabilidad
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos o retrasos en sus obligaciones si la falta de ejecución o retraso fuera consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor.
Fuerza mayor
www.elitprogetti.es no acepta responsabilidad por demoras, incluidas entregas o servicios, causadas por circunstancias que escapen a su control razonable.
Entre estas circunstancias se incluyen, sin carácter limitativo, huelgas, problemas de logística, suministro o fabricación, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales.
Si la causa durase más de 2 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquiera de las partes sin derecho a compensación.
Resolución del contrato
Cualquiera de las partes podrá resolver este contrato si la otra parte:
- Incumple de modo material o persistente el acuerdo y no remedia el incumplimiento dentro de los 30 días siguientes al requerimiento escrito.
- Es declarada insolvente o no puede pagar sus deudas a la fecha de vencimiento.
Obligaciones del cliente
El cliente responderá de:
- Su propia elección del producto y su idoneidad para un fin o propósito.
- Sus gastos de teléfono y correo, en su caso, para contactar con www.elitprogetti.es.
- Sus especificaciones de producto y las instrucciones dadas por él mismo.
Protección de datos personales
El cliente autoriza a www.elitprogetti.es a tratar de forma automatizada los datos personales facilitados. Estos datos serán tratados con las finalidades y condiciones establecidas en la Política de Privacidad publicada en el apartado de Información Legal.
www.elitprogetti.es ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
No obstante, el cliente es consciente de que no puede garantizarse una seguridad absoluta en internet, por lo que Elitprogetti no se responsabiliza de daños, perjuicios o beneficios dejados de obtener que pudieran derivarse en ese sentido.
Comunicaciones
Toda comunicación entre el cliente y www.elitprogetti.es relacionada con un pedido podrá realizarse por teléfono o correo electrónico.
Los mensajes por correo electrónico se considerarán válidos y vinculantes siempre que el correo aparente pertenecer a la contraparte. A efectos de comunicaciones, atención al cliente e incidencias, Elitprogetti designa el correo electrónico de atención al cliente publicado en la web.
Venta de equipos precargados con gases fluorados
Los aparatos o equipos precargados de refrigeración, aire acondicionado y bombas de calor que no estén herméticamente sellados y estén cargados con gases fluorados de efecto invernadero solo podrán venderse al usuario final cuando se aporten pruebas de que la instalación será realizada por una empresa habilitada.
Esta obligación se establece conforme al Reglamento (UE) 517/2014 y al Real Decreto 115/2017, relativo a comercialización y manipulación de gases fluorados y equipos basados en los mismos.
Elitprogetti pone a disposición del cliente la descarga del documento que deberá devolver debidamente cumplimentado y sellado por la empresa instaladora.
El incumplimiento de estas obligaciones por parte del comprador o comercializador estará sujeto al régimen sancionador previsto por la normativa aplicable, incluida la Ley 34/2007 de calidad del aire y protección de la atmósfera.
Servicio de atención al cliente
Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Electrobueno.
Correo electrónico de atención al cliente contacto@elitprogetti.es.
Teléfono
666 741 498
Horario
De lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:30 a 18:00.
Lugar de ejecución del contrato
Los contratos celebrados por medio dewww.elitprogetti.es se presumirán celebrados en el domicilio Calle ibon de trigoniero, 10, zaragoza, 50011, zaragoza
Información sobre eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE)
No está permitido desechar aparatos eléctricos y electrónicos en contenedores de residuos domésticos, en otros contenedores no destinados específicamente a ello ni en la vía pública.
Las baterías y acumuladores que no estén fijados a los aparatos eléctricos y electrónicos deberán separarse. El usuario podrá entregar las baterías usadas en puntos de recogida específicos.
Los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos deberán cumplir con la Directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa aplicable en materia RAEE, incluyendo identificación de sustancias nocivas como Cd para cadmio, Hg para mercurio y Pb para plomo.
Con la compra de un producto que tenga condición de aparato eléctrico o electrónico, el usuario podrá entregar a la vendedora un RAEE de tipo equivalente en el punto de entrega o en el domicilio donde se produzca el suministro.
Recogida RAEE
Si el usuario requiere la recogida de RAEE en su domicilio, deberá solicitarla a través de atención al cliente llamando al teléfono gratuito 900 958 311.
Si la entrega del RAEE no se realiza en el domicilio del usuario, este dispondrá de 30 días naturales para depositarlo en un punto de venta de la red de establecimientos de la vendedora.
Para ello deberá exhibir, dentro del plazo indicado, la factura simplificada acreditativa del aparato eléctrico o electrónico adquirido.
El usuario deberá empaquetar el aparato de forma segura para su transporte, utilizando un paquete estable que impida el movimiento de los elementos interiores.
El usuario deberá asegurarse de separar baterías y acumuladores extraíbles, así como eliminar sus datos personales. Todo ello se entiende sin perjuicio del derecho del usuario a depositar gratuitamente los RAEE en puntos de recogida establecidos por entidades locales y fabricantes.
Jurisdicción y disconformidad
Elitprogetti se encuentra adherida a Confianza Online, asociación sin ánimo de lucro inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones.
Estas condiciones generales se rigen por la ley española. En cumplimiento de la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, los consumidores podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de controversias en los términos del Código Ético.
Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital o protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
También puede accederse a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.
.